秋意浓  销售旺

            ----------记讷河分公司销售二三四

在人们忙于收获金秋丰收硕果的时候
，人生就是博龙庆公司讷河分公司三个加油站的销量，连续三个月（八、九、十月）实现了单站月销售300吨以上的喜人成果。笔者带着疑惑和喜悦深入到油站，在车流穿梭中
、在员工认真工作的忙碌中、在与耳闻目睹的观察中、在与客户及员工的交流中
，我对如何深挖员工的潜力
，做好现场油品销售工作
，******限度地开发新用户、留住老用户，提高加油车辆的进站率、回头率、用户满意率，不断提升企业的竞争和盈利能力，略有如下感悟

：

　　感悟之一

信誉，来至好的产品

质量是企业的生命
，这样的文字人生就是博随处可见，但能真正做到，实属不易
。讷河分公司就曾经有过沉痛的教训，在当地造成的负面影响很大。自从公司油站重新开业以来，董事长把重心放在安全和产品质量上，责成经营部坚决严把产品质量关。经营部不负董事长的重托
，自启动经营以来，所购进的成品油均符合*********标准


。通过近十个月的运营
，彻底转变了广大客户以往的印象，由试用到敢用
，由敢用到放心用，赢得了广大客户的信誉。

感悟之二

吸引来自彼此的尊重

　　在黑龙江齐齐哈尔讷河，只要提起龙庆加油站，出租车司机和私家车都会交口称赞。我公司加油站为什么会得到出租车司机如此高的评价呢？原来

，这里的服务有一大特色，就是尊重
。在这个站不管什么时候加油，不管加多少油
，加油员服务都很热情

，不戴有色眼镜看人。在这里，标准的服务用语无法使用，取而代之的服务用语是：“来了
，老张，今天怎么样？”“早饭吃了吗？刘师傅，慢点开。”等等，用语生活化
、亲情味十足，让司机感觉亲切，从而吸引越来越多的客户来加油。

　　感悟之三

　　小赠品凝结情意

　　9月份，齐市地区各个加油站开展“油满即赠”营销活动。凡加油消费超过100元、300元和500元的顾客
，均可得到手套，矿泉水等赠品
。虽然一付手套、一瓶矿泉水、一条毛巾
，没有多少钱，但它在油站与客户之间却体现出莫大的价值
，特别是长途货车和农民客户，手套戴在手上，暖着心里
；矿泉水喝在嘴里
，滋润着情感的升华
；拿过一条毛巾，牵系着龙庆的热情。实为礼轻情意重
。加油站送出的“轻礼”
，让顾客感受到“重意”，通过差异化促销


，让客户与龙庆加油站凝结着情意。

　　感悟之四

商机来源于信息　　

深秋季节传递的信息是，气温要下降
，特别是经营部看到“西西伯利亚寒流就要来临”的电视新闻后

，马上想到0#柴油已经不能完全满足客户的需求，更会影响油站的经营销售。第二天，经营部果断联系采购了应季产品-10#、-35#柴油，并调入龙庆公司各个加油站入库备存。两天之后，当风雪簇拥着寒流光临这座城市时，龙庆公司加油站加油的车辆不但没有减少
，而且车辆有所增加
，同时得到客户的一致好评。在加油站设备、油品
、价格

、服务基本相同的条件下，只有时刻瞄准变化莫测的销售市场，收集各方信息

，寻找商机、抓住商机，才能领先一步，才能获得销量和利润双丰收。